Как сайт transfe.ru работает с персональными данными
Это обзорная страница политики обработки данных для заявок, обратной связи и аналитики сайта. Она объясняет, какие данные вы передаёте, зачем они нужны сервису и куда писать, если нужно уточнение, исправление или удаление.
1. Какие данные мы собираем
При заполнении формы на сайте клиент может передать имя, телефон, ник в мессенджере, комментарий к поездке, адреса, время подачи, номер рейса или поезда, состав пассажиров, сведения о багаже и иные детали, которые помогают исполнить заявку без ошибок.
Если вы связываетесь с нами по телефону или email, информация из переписки и согласований также может использоваться для подтверждения поездки, подготовки документов и сопровождения заказа.
2. Для чего используются данные
- Для приёма и подтверждения заявки на трансфер.
- Для подбора подходящего класса автомобиля и расчёта сценария поездки.
- Для связи с клиентом до, во время и после оказания услуги.
- Для отправки реквизитов, уточнений, подтверждений и служебных уведомлений по заказу.
3. Хранение, доступ и защита
Данные хранятся в объёме, который необходим для работы по заявке, сопровождения клиента и внутреннего учёта. Доступ к ним имеют сотрудники и подрядчики только в пределах задач, связанных с исполнением заказа и клиентским сервисом.
Мы стремимся использовать организационные и технические меры защиты, достаточные для текущего масштаба сервиса: разграничение доступа, рабочие каналы связи и ограничение обработки данными, которые реально нужны для маршрута.
4. Что может запросить пользователь
- Уточнение, какие данные были переданы через формы или в переписке.
- Исправление контактных данных или параметров заявки.
- Удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения обязательств и внутреннего учёта.
- Отзыв согласия на обработку в той части, где это не противоречит уже принятым обязательствам по заказу.
5. Cookies, метрика и технические данные
Сайт использует технические файлы cookies и аналитические инструменты для оценки посещаемости, улучшения структуры страниц и понимания того, какие сценарии поиска и заявок действительно работают. Это помогает улучшать сайт, а не только фиксировать трафик.
На сайте также используются сервисы аналитики и теги, которые могут обрабатывать техническую информацию о визите в пределах настроек соответствующих платформ.
6. Контакты оператора
По вопросам обработки персональных данных можно написать на g-a-s@ya.ru или связаться по телефону +7 (906) 922-32-62.
Оператор: ООО "Техдорпоставка", ОГРН 1177847124982, ИНН 7811644658. Юридический адрес: 193091, Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, д. 6, литера М, пом. 9-Н (15).